الاسئلة الشائعة
كيف أطلب؟
الطلب يتم بكل سهولة عبر موقع ألور باتباع الخطوات التالية:
- اختاري المنتج وحددي المقاس المناسب لك
- أضيفي المنتج للسلة
- انتقلي للسلة وسجّلي برقم جوالك
- أكملي بيانات الشحن وطريقة الدفع
- أكّدي الطلب، وبيظهر لك رقم الطلب مباشرة
كم يستغرق وصول الطلب؟
عادة يستغرق تجهيز الطلب من 2 إلى 3 أيام عمل، ومدة الشحن من 3 إلى 6 أيام عمل.
كيف أحدد مقاسي؟
تقدرين تطلعين على دليل المقاسات الموجود في المتجر، وتختارين المقاس المناسب لك بكل سهولة.
وش طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لك عدة خيارات للدفع:
فيزا – ماستر كارد – مدى – STC Pay – Apple Pay – تمارا – PayPal – Google Pay
وش خدمة تمارا؟
هي خدمة تتيح لك الشراء الآن والدفع على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم.
كيف أدفع عن طريق تمارا ؟
اختاري تمارا وقت الدفع، وبعد استلام طلبك تقدرين تدخلين على حسابك وتسددين الدفعات بكل سهولة.
هل العباية يجي معها طرحة ونقاب؟
نعم، جميع عبايات ألور يجي معها طرحة ونقاب .
طول الطرحة مترين، العرض 70 سم، والنقاب وسط واحد مطاط مائل.
كيف أطلب استبدال أو استرجاع؟
تواصلي مع خدمة العملاء عبر الواتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
أقدر أعدل على طلبي؟
نعم، تقدر تعدلين على الطلب إذا كان ما زال قيد المراجعة أو التنفيذ، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
هل فيه تفصيل حسب الطلب؟
حاليًا ما نوفر خدمة التفصيل أو التعديل، وتقدرين تطلبين المنتجات مثل ما هي بالمقاسات المتوفرة في الموقع.
لأي استفسار إضافي
فريق خدمة العملاء جاهز لخدمتك والرد على جميع استفساراتك.